- ¿Es posible pagar mi pedido a contra entrega?
En nuestra tienda podrás hacer pago contra entrega, pero para poder brindarte este servicio debes tener en cuenta las siguientes condiciones:
1.Debes cancelar el costo del envió de manera anticipada (las tarifas de envió depende de la cantidad de zapatos ejemplo 1 par 20.000 2 a 3 pares 23.000)
2.la empresa encargada de hacer la entrega es SERVIENTREGA
3. El valor del producto lo cancelas directamente a la transportadora en EFECTIVO, las transportadoras no reciben transferencias o pagos con tarjeta y tampoco te van a escribir por WhatsApp a solicitar pagos, LAS ENTREGAS SE HACEN DE MANERA PERSONAL
4. Es muy importante que después de generada la guía por parte de la trasportadora estes rastreando tu pedido para conocer el estado de este y poder recibirlo
5.Recuerda que la transportadora no te va a permitir abrir el paquete antes de que tu canceles el valor del producto, si en el proceso de entrega presentas una novedad con la compra te podrás comunicar a nuestra línea de atención de WhatsApp +57 3174347240 y +57 3124659904 y con gusto te brindaremos una solución (Recuerda que si la transportadora va y no lo recibes por que no te deja abrir eso aplica a una causal de devolución del producto a Cúcuta y perderás el costo del envío)
6. Es muy importante aclarar que el costo del envió que se cancela de manera anticipada no tiene DEVOLUCION, en caso de que la transportadora genere los 3 intentos de entrega que tiene determinado cumplir y no sea posible hacer la entrega porque no estas en casa o porque no tienes el dinero o porque te niegas a recibir nosotros no te devolveremos el costo del envío ya que es un costo que se le paga a la transportadora antes de que tu pedido viaje, así mismo queremos recalcar el compromiso como empresa de brindarte todas las soluciones posibles en caso de que tu entrega presente novedad para esta pueda hacerse efectiva
Estas políticas de PAGO CONTRAENTREGA se aplicará en su totalidad en la tienda online y compras por el WhatsApp +57 3174347240 , +57 3124659904. Al realizar tu compra en CALZADOMAOM por la página web www.calzadomaom.com; por Instagram @calzadomaom12
- ¿Cuál es el tiempo y el costo de envío?
En CALZADOMAOM queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el menor tiempo posible
Todos nuestros envíos se realizan desde la ciudad de Cúcuta
Por eso te contamos las dos etapas por que la debe pasar tu pedido:
1. Los envíos requieren de un tiempo de procesamiento que puede tardar de 2 a 3 días hábiles
2. Las entregas de nuestros envíos están a cargo de transportadoras externas a nuestra empresa las cuales tienen una promesa de entrega en el territorio colombiano entre 3 y 6 días hábiles aproximadamente , con posibles variaciones que dependen del destino final. Para entregas en ciudades principales como Bogotá o Medellín, los tiempos de entrega pueden ser menores: entre 2 y 4 días hábiles aproximadamente . En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con estos tiempos, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
CALZADOMAOM realiza sus envíos con la transportadora INTERRAPIDISIMO/ SERVIENTREGA / ENVIA los cuales tiene un costo de $15.000
El envío es gratis solo por compras hechas directa y exclusivamente en nuestra página web, siendo superiores a $400.000 en adelante, si el valor del pedido es inferior, el envío tiene costo.
3. Es importante aclarar que el valor del envio ESTANDAR A NIVEL NACIONAL es 15.000 mil, pero si su destino es trayecto especial deberá cancelar el valor del excedente
4.Las transportadoras que utilizamos son ENVIA, INTER Y SERVIENTREGA, una ves nosotros enviamos la guía y la ponemos en conocimiento del cliente, el cliente debe estar pendiente de la entrega del producto (en caso de que la transportadora no logre entregar el producto por que su dirección no coincida y genere una devolución, el cliente deberá asumir esa devolución para un nuevo intento con otra transportadora)
estos términos y condiciones aplican para todos nuestros canales de atencion
- ¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega y/o cometí un error en ésta al realizar la compra?
1. Si el paquete ya fue enviado:
Tienes un tiempo máximo de (1) un día para comunicar el error en las direcciones de envío a: calzadomaom12@gmail.com o a WhatsApp +57 3174347240 , +57 3124659904. De esta forma CALZADOMAOM puede comunicar a la empresa de envío en cuestión. En este caso se levanta un PQR con la novedad para que sea solucionado en el menor tiempo posible. La rapidez del proceso dependerá de la empresa de envíos y estamos sujetos a sus términos y condiciones.
Debes estar atenta a tu número de contacto, ya que usualmente son 3 intentos de entregas por parte de la transportadora (Así puedes confirmar el error en el envío)
2. Si el paquete aun no ha sido enviado:
Puedes comunicar el error de dirección a: calzadomaom12@gmail.com o a WhatsApp +57 3174347240 , +57 3124659904. y la dirección de envío podrá ser cambiada sin contratiempos.
Nosotros te colaboramos en el proceso.